Bij Masslab streven wij naar de hoogste kwaliteit in onze producten en diensten. Mocht u niet tevreden zijn of een probleem ondervinden, laat het ons weten via dit formulier.
Bij Masslab streven wij naar de hoogste kwaliteit in onze producten en diensten. Mocht u niet tevreden zijn of een probleem ondervinden, laat het ons weten via dit formulier. Wij zullen uw klacht zorgvuldig behandelen en zo snel mogelijk reageren. Vul alstublieft alle onderstaande velden zo volledig mogelijk in.
Download Klachtenformulier (PDF)Stuur dit formulier per e-mail naar: klachten@masslab.nl
Of per post naar:
U ontvangt binnen 3 dagen een bevestiging van ontvangst en wij streven ernaar uw klacht binnen 5 tot 7 dagen af te handelen.
Voor vragen over het invullen van dit formulier kunt u contact opnemen via +31 345 786 553 of klachten@masslab.nl.
Uw contactgegevens zodat wij u kunnen bereiken voor verdere communicatie over de klacht. Vermeld in ieder geval uw naam, bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Details over de aankoop of dienst waarop de klacht betrekking heeft, zoals het ordernummer, factuurnummer, datum van aankoop of dienstverlening en een omschrijving van het product of de dienst.
Een gedetailleerde beschrijving van het probleem, inclusief relevante data, wat er is voorgevallen en welke impact dit op u heeft gehad.
Geef aan welke oplossing u wenst, zodat wij uw verwachtingen duidelijk begrijpen en hier zo goed mogelijk op kunnen inspelen.
Voeg eventueel ondersteunend bewijsmateriaal toe, zoals foto's, facturen, correspondentie of andere relevante documenten.
Onderteken het formulier met uw naam en datum ter formele bevestiging van de ingediende klacht.
Telefoon
+31 345 786 553